O que é consultoria de imagem e como ela funciona?
Quando se pensa em Consultoria de Imagem, a maioria das pessoas associa esse trabalho ao atendimento individual, em que a profissional avalia o biotipo, o estilo de vida e a atuação profissional do cliente para recomendar tecidos, modelagens, cores e combinações de peças adequadas às suas necessidades.
Há também a Consultoria de Imagem Corporativa, que considera a carreira do cliente, o ambiente em que trabalha, suas atribuições e as percepções que deseja transmitir, como credibilidade, autoridade e confiança.
Em ambos os casos, o conhecimento técnico sobre roupas, sapatos e acessórios permite identificar as escolhas mais adequadas a cada contexto.
Como a consultoria de imagem pode contribuir para o varejo de moda?
O que talvez muita gente não saiba é que, no meu trabalho como Consultora de Imagem, também sou responsável pelo treinamento de equipes de vendas de varejo em lojas de moda feminina.
Mas o que um vendedor ou uma vendedora precisa saber sobre consultoria de imagem pessoal para atender melhor seus clientes?
Caimento e características dos tecidos, modelagens, recortes, proporções são alguns dos conhecimentos técnicos que ajudam o vendedor a orientar o cliente na escolha das peças mais adequadas. Esse repertório permite oferecer um atendimento mais individualizado, considerando as características e as necessidades de cada pessoa, cultivando uma relação consultiva.
Por que investir no treinamento de vendedores de lojas de moda?
Para quem trabalha no varejo de moda, oferecer um atendimento qualificado faz diferença na experiência de compra. Quando o cliente encontra peças que atendem às suas expectativas e recebe orientações que facilitam suas escolhas, as chances de ficar satisfeito com a compra, voltar à loja e recomendar o atendimento a outras pessoas aumentam.
O treinamento de equipe de vendas com foco em consultoria de imagem pode, portanto, contribuir para a fidelização de clientes, o aumento do tíquete médio e a divulgação espontânea do negócio.
Além de apresentar produtos, uma equipe preparada pode ajudar o consumidor a compreender melhor as características de cada peça e a fazer escolhas mais conscientes, fortalecendo o relacionamento com a marca.
Se você é lojista do segmento de moda e deseja investir na capacitação da sua equipe, entre em contato para avaliarmos as necessidades da sua loja e as possibilidades de treinamento.
